どんなことにお困りですか？

ご心配をおかけして申し訳ございません。下記2点をご確認ください。

■まずはお店が、対象店舗かをご確認ください。

【対象機種】
・JOYSOUND MAX GO
・JOYSOUND MAX2
・JOYSOUND MAX
・JOYSOUND 響II
・JOYSOUND f1
（今後追加される可能性もございます）

JOYSOUND店舗検索もご利用ください。
検索ページで、「うたスキ」「うたスキ動画」両方のマークがある店舗で歌えます。

■「通信エラー」や「読み込み中」と表示され、曲が始まるまで時間がかかることがあります。

インターネット回線を使用した配信のため、回線速度や配信システムの混雑などの理由で、再生されるまでに時間がかかることがあります。
こちらは一時的な不具合のことが多いので、恐れ入りますが時間をおいていただくか、別のお店でお試しいただきますようお願いします。

▼こちらもご参考にどうぞ
いつ／どこで歌えるようになりますか？

対応機種以外への配信を希望する場合や、店舗の都合で歌えない場合は

上記の対応機種以外への配信を希望する場合や、対応機種でも店舗の都合などで選曲できない場合、JOYSOUND（エクシング社）の提供する「特別有料配信」をご紹介いたします。こちらは1曲30万円〜のサービスとなっておりますので、当ページ下部の「お問い合わせフォームへ」からまずは当社までご連絡ください。

その際は「特別有料配信を希望する」と記載をお願いいたします。詳細について返信させていただきます。