ヘルプ

Frekul運営チームに届くことのあるご質問をまとめました。
  • いつ歌えるようになりますか?
  • 必要なデータの提出を完了していただいた日から、おおよそ2〜3週間で歌えるようになります。

    具体的な日付に関しては、配信予定日が分かり次第メールなどでお伝えいたしますのでご参照ください。
    ただし年末年始や夏季休業時は、配信予定日よりもさらに実際の配信が1週間ほど遅れる場合があります。

    実際に配信されているかどうかを確かめたい場合は、配信予定日以降に下記の手順でご確認いただけます。

    ●ご確認方法
    1.JOYSOUNDの検索ページにアクセス
    2.「曲名・歌手名・番組名からさがす」の文字入力欄にアーティスト名もしくは曲名を入れる
    3.「お店で歌える曲」を選択する
    4.「検索」を押す

    ■検索結果に曲が表示された場合
    問題なく配信が行われています。

    ■検索結果に曲が表示されない場合
    まだ配信が行われていません。
    JOYSOUND側での手続きが遅れているものと思われますので、申し訳ございませんが1週間ほどお待ちください。
    それでもヒットするようにならない場合は何かしらのトラブルが発生している可能性がございます。
    お手数ですが当ページ下部のリンクより、Frekul運営チームへお問い合わせください。

    ▼こちらもご参考にどうぞ
    いつまで配信され続けますか?消えることはありますか?
    どこで歌えるようになりますか?
    私が印税を受け取ることはできますか?

解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

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