どんなことにお困りですか？

いつ歌えるようになりますか？

必要なデータの提出を完了していただいた日から、おおよそ3週間で歌えるようになります。

具体的な日付に関しては、配信予定日が分かり次第メールでお伝えいたしますのでご参照ください。
ただし年末年始や夏季休業時は、配信予定日よりもさらに実際の配信が1週間ほど遅れる場合があります。

なお、配信日をご指定いただくことはできません。

カラオケ配信までの流れはこちら

実際に配信されているかどうかを確かめたい

配信予定日以降に下記の手順でご確認いただけます。

●ご確認方法

1. JOYSOUNDの検索ページにアクセス
2.「曲名・歌手名・番組名からさがす」の文字入力欄にアーティスト名もしくは曲名を入れる
3.「お店で歌える曲」を選択する
4.「検索」を押す

■検索結果に曲が表示された場合
問題なく配信が行われています。配信システムの都合上、作詞者・作曲者などの情報はこの画面には表示されません。お店で歌った時には、曲の終わりに表示されます。

■検索結果に曲が表示されない場合
まだ配信が行われていません。JOYSOUND側での手続きが遅れているものと思われますので、申し訳ございませんが1週間ほどお待ちください。それでもヒットするようにならない場合は何かしらのトラブルが発生している可能性がございます。お手数ですが当ページ下部のリンクより、Frekul運営チームへお問い合わせください。

▼こちらもご参考にどうぞ

どこで歌えますか？（カラオケ配信サービス / JOYSOUND配信チャレンジ）
いつまで配信され続けますか？消えることはありますか？
私が印税を受け取ることはできますか？

対応機種以外への配信を希望する場合や、店舗の都合で歌えない場合は

上記の対応機種以外への配信を希望する場合や、対応機種でも店舗の都合などで選曲できない場合、JOYSOUND（エクシング社）の提供する「特別有料配信」をご紹介いたします。こちらは1曲30万円〜のサービスとなっておりますので、当ページ下部の「お問い合わせフォームへ」からまずは当社までご連絡ください。

その際は「特別有料配信を希望する」と記載をお願いいたします。詳細について返信させていただきます。