ヘルプ

Frekul運営チームに届くことのあるご質問をまとめました。
  • 画像や音声ファイルがアップロードできません。
  • ご不便をおかけしており申し訳ございません。
    お手数ではございますが、以下をお試しいただければ幸いです。

    1.通信状況がよくない、または一時的な回線の混雑など
    しばらく時間をおくか、4G回線の場合はWi-Fiや有線LANでお試しください。

    2.「Live Photos」「Motion Stills」などの「動く写真」になっている
    ファイルが画像ではなく動画形式になっており、アップロードが出来ない場合があります。
    これらの機能をオフにして撮影した写真で再度お試しください。

    3.ファイルサイズが大きすぎる、または小さすぎる
    アップロードできるファイル形式については、それぞれのページに記載しています。
    アップロードできないファイルを指定した場合はエラーメッセージが表示されるので、内容をご確認ください。

    いずれにも該当せずアップロードができない場合、
    お問合せフォームより以下をご連絡いただきますようお願いします。
    ・アップロードできなかったページ・機能
    ・エラーメッセージが表示された場合、その内容
    ・お使いの端末の種類(PC/Mac/Android/iPhone)、機種名
    ・OSのバージョン
    ・お使いのブラウザ名

解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

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