ヘルプ

Frekul運営チームに届くことのあるご質問をまとめました。
  • 画像や音声ファイルがアップロードできません。
  • ご不便をおかけしており申し訳ございません。
    お手数ではございますが、以下をお試しいただければ幸いです。

    1.お手元の環境によってご使用いただけない機能がある場合がございます。
    推奨環境については、こちらをご確認ください。

    2.通信状況がよくない、または一時的な回線の混雑など
    しばらく時間をおくか、4G回線の場合はWi-Fiや有線LANでお試しください。

    3.ファイルサイズが大きすぎる、または小さすぎる。アップロードできない形式のファイル
    アップロードできるファイル形式については、それぞれのページに記載しています。
    アップロードできないファイルを指定した場合はエラーメッセージが表示されるので、内容をご確認ください。

    【スマートフォンからのアップロード】

    スマートフォン本体に保存されているファイルはアップロードが可能です。
    DropboxやGoogle Drive上に保存されているファイルや、iPhoneの「ミュージック」「TV」「ビデオ」アプリに保存されているファイルは、直接Frekulにアップロードすることはできません

    機種や回線など、お手元の環境によってはアップロードができないことがあります。
    何度か試してもうまくいかない場合は、お手数ですがパソコンからお試しください。

    いずれにも該当せずアップロードができない場合、
    お手数ではございますがお問合せフォームより以下をご連絡いただきますようお願いします。
    ・アップロードできなかったページ・機能
    ・エラーメッセージが表示された場合、その内容
    ・お使いの端末の種類(PC/Mac/Android/iPhone)、機種名
    ・OSのバージョン
    ・お使いのブラウザ名

    ▼こちらもご参考にどうぞ
    対応機種・推奨環境を教えてほしい。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

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