ヘルプ Frekulへ
  • Frekulから届くはずのメールが届きません
  • ご心配をおかけしてしまっており申し訳ございません。

    • メールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。

     アカウント設定のページを開いて「ログインメールアドレス」を確認してください。

    もしメールアドレスが誤っている場合、正しいアドレスを入力して下の「保存」を押してください。

    • 迷惑メールフォルダをご確認ください。
    • 携帯キャリアのメールアドレスを使用していますか?

    @softbank.ne.jpなど携帯キャリアのメールアドレスは、本文中にURLを含むメールやパソコンからのメール届かない設定になっていることがあります。

    ご自身のメールの設定で 「@frekul.com」を受信できるように設定していただくか、アカウント設定のページでメールアドレスを別のものに変更してください。

    • サーバーの混雑などで遅延する場合があります。

    メールがお手元に届くのに数分~数十分程度のお時間がかかる場合がございます。しばらく時間をおいて、再度受信箱をご確認ください。

    • それでも届かない場合は

    お手数ですが、下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

    「カラオケ配信を申し込んだ」などの場合は必要なメールを再送します。下のお問い合わせフォームからお申し付けください。その際「お申込み者のお名前」や「申し込んだ曲名」をお書きいただくとスムーズです。

    ▼こちらもご参考にどうぞ
    ログインメールアドレスやパスワードを忘れてしまった。
    パスワード/メールアドレスを変更したい。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ